Branchenlösung · Ludwigshafen · Region Rhein-Neckar

IT für Arztpraxen und Heilberufe

In einer Praxis darf die IT nicht auffallen. Wir betreuen Netzwerk, Arbeitsplätze und Sicherung rund um Ihr Praxisverwaltungssystem – in Ludwigshafen, Mannheim, Heidelberg und der Region Rhein-Neckar.

Typische Ausgangslage

Praxen haben eine Besonderheit: Das Praxisverwaltungssystem und die Anbindung an die Telematikinfrastruktur kommen von zugelassenen Anbietern und sind fest vorgegeben. Alles andere – Netzwerk, Arbeitsplätze, Drucker, WLAN, Backup – ist über die Jahre gewachsen und wird oft nebenbei von einer Mitarbeiterin oder einem befreundeten Bekannten betreut.

Im Alltag zeigt sich das an Kleinigkeiten mit großer Wirkung: Der Drucker im Behandlungszimmer wird nicht mehr gefunden, ein Kartenlesegerät reagiert nicht, das Gäste-WLAN im Wartezimmer hängt im selben Netz wie die Praxisrechner, oder das Backup läuft auf eine Festplatte, die dauerhaft am Server steckt – und damit im Fall einer Verschlüsselung mit betroffen wäre.

Der Anspruch an Vertraulichkeit ist dabei höher als in den meisten anderen Branchen. Patientendaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Entsprechend genau muss nachvollziehbar sein, wer auf welche Systeme zugreifen kann und wie im Ausfall reagiert wird.

Was wir übernehmen

Konkrete Bausteine statt Rundum-sorglos-Versprechen

Netz sauber trennen

Praxisnetz, Gäste-WLAN und medizinische Geräte werden getrennt geführt, sodass ein Gerät im Wartezimmer keinen Weg zu den Praxisrechnern hat.

Backup außerhalb der Reichweite

Sicherung so eingerichtet, dass sie im Fall einer Verschlüsselung nicht mit betroffen ist – getrennt vom Produktivsystem und mit regelmäßig getestetem Rückweg.

Arbeitsplätze in Anmeldung und Behandlungszimmer

Einheitlich eingerichtete Rechner, Bildschirme und Drucker. Bildschirmsperre und Sichtschutz so gelöst, dass sie den Ablauf an der Anmeldung nicht behindern.

Umgebung für PVS und TI

Netzwerk, Verkabelung und Stromversorgung so vorbereitet, dass Praxissoftware und TI-Komponenten stabil laufen. Die zugelassenen Komponenten selbst kommen von Ihrem TI-Anbieter.

Support ohne Wartezimmer-Stau

Erreichbarkeit zu Sprechzeiten mit schneller Ersteinschätzung, ob sich eine Störung remote lösen lässt oder ein Vor-Ort-Termin nötig ist.

Dokumentation für Datenschutz und Praxisbegehung

Eine nachvollziehbare Übersicht über Geräte, Zugänge, Netzstruktur und Sicherungsabläufe – als Grundlage für Ihr Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten.

Was dazugehört – und was nicht

Wir übernehmen die allgemeine Praxis-IT: Netzwerk und dessen Trennung, WLAN, Arbeitsplätze, Drucker, Backup, Support und Dokumentation.

Die Telematikinfrastruktur ist ausdrücklich nicht Teil unseres Leistungsumfangs. Konnektor, Kartenterminals und die Zulassung dafür laufen über Ihren TI-Anbieter beziehungsweise Ihr PVS-Haus. Wir schaffen die Voraussetzungen drumherum und stimmen uns mit diesen ab – Eingriffe an den zugelassenen Komponenten selbst nehmen wir nicht vor.

Ebenso ersetzen wir keine datenschutzrechtliche Beratung. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen um und dokumentieren sie so, dass Ihr Datenschutzbeauftragter damit arbeiten kann.

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf wiederkehrende Fragen aus dem Bereich Arztpraxen & Heilberufe

Nein. Konnektor und Kartenterminals dürfen nur von zugelassenen Anbietern betreut werden – das bleibt bei Ihrem TI-Dienstleister oder PVS-Haus. Wir kümmern uns um alles drumherum: Netzwerk, Verkabelung, Stromversorgung, Arbeitsplätze und Backup, und stimmen uns mit dem TI-Anbieter ab.
Es sollte getrennt sein. Ein Gästezugang gehört technisch in ein eigenes Netz ohne Weg zu Praxisrechnern und medizinischen Geräten. Das lässt sich mit vorhandener Hardware oft schon umsetzen, ohne dass ein Austausch nötig ist.
Wir vereinbaren feste Erreichbarkeiten zu Ihren Sprechzeiten. Bei einer Meldung erfolgt zuerst eine kurze Einschätzung, ob sich das Problem remote lösen lässt. Ist Hardware betroffen, kommen wir vor Ort. Feste Reaktionszeiten halten wir im Vertrag schriftlich fest, statt sie mündlich zuzusagen.
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: welche Geräte im Einsatz sind, wie das Netz aufgebaut ist, wie gesichert wird und wo Zugänge liegen. Daraus ergibt sich eine Liste mit Punkten, die dringend sind, und solchen, die man in Ruhe angehen kann.

Passende Leistungen

Aus dem Leistungsangebot betreffen Arztpraxen & Heilberufe besonders diese Bausteine:

IT-Sicherheit für ArztpraxenDatensicherung für Arztpraxen

Praxis-IT auf feste Füße stellen?

Wir machen eine Bestandsaufnahme Ihrer Praxis-IT und sagen Ihnen, was dringend ist und was warten kann.

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